Die «gute Betreuung» hat eine verbindliche strategische Ausrichtung und gehört zum betrieblichen Alltag. Sie beruht auf Emotionen und Verständnis beruhender Beziehung, die sich in fürsorglicher Haltung und unterstützenden Handlungen zeigt. «Gute Betreuung» ist Beziehungsarbeit, die ein Vertrauens- und Schutzverhältnis aufbaut und eine persönlichkeitsschützende und sozial-integrative Massnahme ist.

Unsere Haltung beginnt mit Anerkennung und Würdigung der zu betreuenden und zu pflegenden Person in ihrer unverwechselbaren Individualität und mit ihren Lebenserfahrungen. Wir schützen und achten die Menschenwürde und –Rechte unabhängig von den Lebensumständen, Kultur, der Krankheit, der Gesundheit und den Fähigkeiten einer Person und respektieren jeden Menschen als ganzheitliches soziales Individuum das wir, in den alltäglichen individuellen Bedürfnissen, unterstützen. Unser Handeln ist hierbei von gegenseitiger Achtung und Toleranz geprägt.

Wir stellen die selbstbestimmende Lebensführung ins Zentrum unserer Handlung und gehen immer von den vorhandenen Fähigkeiten aus und arbeiten an deren Erhaltung, Stärkung und Förderung. Gleichzeitig werden Einschränkungen nicht ausgeblendet, sondern als Teile der Lebensphase berücksichtigt. Die Notwendigkeit von punktuellen und stellvertretende Unterstützungen werden täglich eruiert und neu eingeschätzt. Die Zielorientierte, professionelle Pflege wird vom Pflegeteam erbracht und richtet sich nach dem Bedürfnismodell von Monika Krohwinkel.

Die Grundlagen beruhen auf den Theorien von Nancy Roger- humanistischer Psychologie und Maslows Bedürfnispyramide und folgen der Annahme, dass Zufriedenheit vom Grad der Bedürfnisbefriedigung abhängig ist. Die Bedürfnisse werden mit den Inter- RAI-HC erhoben und im Pflegeprozess bearbeitet und dokumentiert. Dieser spiegelt sich in der Pflegedokumentation wieder, die jederzeit dem Gast zur Einsicht zur Verfügung steht. So werden Ziele gemeinsam mit dem, Gast und gegebenenfalls seinen Angerhörigen und Betreuern besprochen und festgelegt.

Um eine vertraute Beziehung zwischen den interdisziplinären Mitarbeiterteam und Gästen zu ermöglichen, wird die Dienst Planung so gestaltet, dass ein häufiger Wechsel der Mitarbeitenden vermieden wird. Wir achten darauf, die Räumlichkeiten nicht in erster Linie der Pflege anzupassen, sondern die Pflege den Räumlichkeiten. So unterstützen wir weitergehende eine individuelle Gestaltung des persönlichen Wohnbereiches und ein Höchstmass an Privatsphäre wird gewahrt.

Gemeinschaftsgedanken aller Mitarbeitenden und den Leitungspersonen.